POLÍTICA DE TROCA — Pat Pregil
Esta política de troca é válida a partir de Agosto 2023.
Olá gente linda do Pat Pregil!
Sabemos que às vezes as coisas podem não sair exatamente como o planejado e é por isso que criamos uma política de troca pensando em vocês. Aqui estão todos os detalhes para que possamos fazer essa troca da melhor forma possível.
Prazo para Troca e Devolução:
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto ou decidir que quer devolvê-lo, fique tranquilo. Você tem 7 dias, a contar da data de recebimento do seu pedido, para solicitar a troca ou devolução.
Condições para Troca:
Quando quiser fazer uma troca, lembre-se de que o produto precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso, exatamente como você o recebeu. Além disso, é fundamental que a peça esteja na embalagem original.
Processo de Solicitação de Troca:
Para pedir a troca, basta enviar um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Assim que recebermos o seu e-mail, entraremos em contato com as informações necessárias para prosseguir com a troca.
Devolução por Desistência:
Caso você mude de ideia sobre a compra, saiba que pode devolver o produto em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
As seguintes condições precisam ser cumpridas:
Produtos com Defeito:
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, saiba que a legislação brasileira permite a devolução em até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido.
Devolução de Produtos Sob Medida:
Peças sob medida são feitas especialmente para cada cliente, portanto, não aceitamos devoluções ou ressarcimentos, a não ser que a peça apresente defeitos ou precise de ajustes.
Custos de Envio:
Os custos de envio para a primeira troca e devolução do produto ficam por nossa conta. A partir da segunda troca, o custo é de responsabilidade do cliente.
Ajustes Sob Medida:
Se for necessário fazer ajustes na peça sob medida, a responsabilidade é do cliente, assim como os custos de envio e ajustes.
Como Enviar o Produto de Volta:
Faremos a logística reversa, ou seja, forneceremos um código de autorização de postagem por e-mail para você. Basta postar o produto em uma agência dos Correios. Você será responsável pelo custo da embalagem.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento através do [email protected].
Agradecemos por escolherem a Pat Pregil e estamos aqui para tornar a sua experiência conosco a melhor possível!
Atenciosamente,
Equipe Pat Pregil
